Všeobecné obchodní podmínky platné pro obchodní vztahy mezi účastníky vzdělávacích a poradenských služeb (dále „služby“) a sdružením Vzdělávací centrum Education, 841 06 Bratislava, IČ: 54791928 zapsaného v rejstříku sdružení VVS/1-900/90-64379 při nákupu poradenských a vzdělávacích služeb prostřednictvím webové stránky doktor-psycholog.cz (dále „portál“):
Dodací podmínky
Vzdělávací centrum Education se zavazuje dodat poradenské, konzultační, publikační, vzdělávací nebo jiné rozvojové služby (dále „služby“) v rozsahu a termínech, jak jsou uvedeny na internetovém portálu. Vzdělávací centrum Education si zároveň vyhrazuje právo změny termínu konání, resp. zrušení služby a to bez náhrady, přičemž o této skutečnosti informuje účastníky nejpozději 5 pracovních dnů před termínem realizace poradenské, konzultační, publikační nebo vzdělávací služby. Rozsah dodávaných služeb je po objednání služby změnit pouze v případě, je-li takový zásah vyžádán třetí stranou, kterou Vzdělávací centrum Education nemůže ovlivnit.
Ceny služeb
Ceny za dodávané služby jsou uvedeny na portálu při jednotlivých službách (podstránky s popisy poradenských služeb, koučinku, kurzů nebo jiného vzdělávání). Ceny obsahují všechny náklady účastníka při realizaci služby.
Platební podmínky
Cena za poradenství, koučink nebo vzdělávání se standardně hradí na základě faktury na bankovní účet Vzdělávacího centra Education, vystavené po ukončení služby. Výjimku z uvedeného pravidla tvoří fyzické osoby a právnické osoby, které službu objednávají poprvé, kde si Vzdělávací centrum Education vyhrazuje vyžadovat zálohovou platbu ve výši 100% s úhradou předem, a to s připsáním na účet nejpozději 1 den před realizací služby.
Stornovací podmínky
V případě zrušení objednávky v den realizace služby, nebo poslední pracovní den přede dnem realizace služby, může být účastníkovi fakturována částka ve výši 100% ceny služby.
Reklamační podmínky
V případě, že účastník není spokojen s kvalitou nebo rozsahem poskytnutých služeb, chce podat stížnost nebo jiný podnět, může tak učinit do 30 dnů ode dne ukončení realizace služby na email informacie.objednávky@gmail.com. V takovém případě prošetříme podnět účastníka školení v souladu se zákony ČR a informuje účastníka o výsledku řízení do 30 dnů ode dne podání podnětu.
Ochrana osobních údajů
Zasláním objednávky, resp. registrace na službu účastník souhlasí ve smyslu Zákona č.j. 122/2013 Sb. o ochraně osobních údajů ve znění pozdějších předpisů se správou, zpracováním a uchováním svých osobních údajů sdružení Vzdělávací centrum Education pro účel registrace na službu ve smyslu těchto podmínek.
Ochrana duševního vlastnictví
Všechny materiály poskytnuté společností Vzdělávací centrum Education podléhají autorským právům. Všechna autorská a duševní práva vztahující se k poskytovaným materiálům zůstávají vlastnictvím sdružení a jeho členů. Účastník služby se zavazuje, že tyto materiály nebude kopírovat, publikovat, pronajímat, prodávat či šířit jakýmkoli jiným způsobem bez předchozího a výslovného písemného souhlasu Vzdělávací centrum Education resp. vlastníka duševních práv uvedeného v daných materiálech.
Alternativní řešení sporů
Spotřebitel má právo obrátit se na prodávajícího se žádostí o nápravu, není-li spokojen se způsobem, kterým prodávající vybavil jeho reklamaci, nebo pokud se domnívá, že prodávající porušil jeho práva. Pokud prodávající na žádost spotřebitele odpoví zamítavě nebo na ni do 30 dnů ode dne jejího odeslání neodpoví vůbec, spotřebitel má právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu (dále jen „ARS“). Formou ARS mohou být řešeny pouze spory vyplývající ze smlouvy mezi prodávajícím a spotřebitelem a spory s touto smlouvou související, s výjimkou sporů podle ust. § 1 odst. 1 4 zákona č . 391/2015 Sb. a sporů, jejichž hodnota nepřevyšuje 20 EUR. Návrh na zahájení alternativního řešení sporů se podává k subjektu alternativního řešení sporů podle ust. § 3 citovaného zákona, a to za pomoci k tomu určené platformy nebo formuláře, jehož vzor tvoří přílohu č. 3. 1 citovaného zákona. Subjekt ARS může od spotřebitele požadovat úhradu poplatku za zahájení ARS, maximálně však do výše 5 EUR s DPH. Jsou-li na alternativním řešení sporů příslušné několik subjektů, má právo volby, kterému z nich podá návrh, spotřebitel. Kromě alternativního řešení sporů má spotřebitel právo obrátit se na věcně a místně příslušný všeobecný nebo rozhodčí soud.
